三水车管所连续5届获评全国车管所中的“三好学生”

家里有孩子都知道，这年头能当个德智体美劳全面发展的三好学生是多么不容易，而一个“孩子”如果能连续5个学年拿到“三好学生”那更是相当了不起。最近，咱们三水就出了这样一位“大神”。

近日，公安部发布《关于2016至2017年度车辆管理所等级评定情况的通报》，我省仅仅4个县级车管所被评为“全国优秀县级车辆管理所”。其中，三水车管所榜上有名，这也是我们连续五届获得此殊荣！

三水车管所

目标：打造人民群众满意车管所

标准：群众满意

出发点：群众所想

着力点：群众所急

近年来，三水车管所深入落实车管业务便民、利民新措施，积极创新简化车管业务流程，积极推行“车管业务自助服务机”、“车管工作站”、“邮政车管”、“流动车管所”、车管预约服务等一系列便民服务措施。

2018年5月1日，三水车管所试点推行31项车管业务预约服务，市民通过预约办理业务的平均时间缩短至半小时左右。即来即办，无需等待，让市民真实地感受到“最多跑一次”的便利。因此，连续5次被公安部评为“全国优秀县级车辆管理所”可谓实至名归。

除此之外，三水车管所还获得不少光荣称号：

★ 全市优秀公安基层单位

★ 佛山市三水区文明窗口单位

★ 佛山市创先争优先进基层党组织

★ 佛山市公安机关警务规范化建设先进单位

规范服务：以群众满意为标准

如今，三水车管所已为所有的业务窗口配备了“服务评价器”。 办理业务的市民通过点击“服务评价器”上“满意、基本满意和不满意”任意一个按钮，就可以对窗口民警和工作人员的服务质量进行即时评价，评价结果作为考核奖惩的重要依据。

近年来，三水车管所以群众满意为标准，全力加强窗口规范化服务水平，以群众满意度直接考核窗口民警和工作人员。

三水车管所通过大力推行窗口规范化建设 、落实值日警官制度、开展微笑服务、设立服务评价体系，推出“车管所服务之星”评选活动等措施，强化了对窗口民警和工作人员的服务态度和服务效率的监督，以此规范窗口服务行为，提升服务形象和服务质量。

升级服务：以群众所想为出发点

三水车管所把群众路线教育实践活动与落实各项便民利民措施有机融合，在实行既有的“一窗式”、“一站式”、“限时办结”、“延时服务”等高效服务措施的基础上，开动脑筋，想群众之所想，不断满足新时代群众新需求、新期盼。

1.通过安装叫号排队系统，设立导办台等方式，优化了大厅秩序，避免了过去前台窗口围满办事群众的现象。

2.在服务大厅安装车管业务自助服务终端机，办事群众可自助完成补领驾驶证、变更联系方式、查询机动车交通违法情况等业务办理，大大缩短群众办事时间。

3.在机动车驾驶人考试中心增加了热饮水机、残疾人考试机位、待考区座椅、考试须知和考试流程图等，为群众提供了一个良好的考试环境。

主动服务：以群众所急为着力点

以前，群众办理车管业务，唯一途径就是来业务大厅排队办理。在日常工作中，有很多群众办理的业务其实都很简单，十几分钟就可以办结，但却需要花费大量的时间来回奔波，排队等候。

为切实解决这个问题，三水车管所已先后在乐平、白坭、大塘、南山4个镇街的派出所、行政服务中心和摩托车检测站设置了车管业务便民服务点，进一步扩大车管业务的地域覆盖面，延伸便民触角。

此外，车管所还定期组织民警到各客运企业、学校上门服务，即场受理补换领行驶证、补换领驾驶证、变更车主和驾驶人联系电话、邮寄地址等车管业务。

同时，车管所还先后推出了省内汽车年审互认、延长办公时间、24小时自助服务、车管业务前移、 警邮合作等一系列的车管业务便民服务，让群众办理车管业务的幸福感、获得感、满意度得到全面提升。

诚心、贴心、真心、用心、细心，为民服务，为民解难，为民排忧，为民着想。这就是三水车管所能获得“五连霸”的主要原因，就问你服不服？！